Livraison et taxes

Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination de livraison.

• La livraison gratuite est disponible pour les commandes supérieures à JPY 15,000.
• Nous expédions principalement via DHL Express. Si le service DHL n’est pas disponible dans votre région, nous utiliserons Japan Post comme alternative.
• Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement environ 5 jours à 4 semaines, selon le mode de livraison et la destination.
• Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif uniquement et peuvent varier en fonction du dédouanement, des réglementations locales et du transporteur.
• Un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.
  
  

Droits et taxes d’importation

• Nos envois internationaux sont expédiés selon les DAP (Delivered at Place) Incoterms.
• Cela signifie que les droits d’importation, la TVA (taxe sur la valeur ajoutée), les droits de douane, les frais de dédouanement et tout autre frais lié à l’importation sont à la charge du destinataire.
• Ces frais sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination. Comme nous ne sommes pas en mesure d’estimer ou de percevoir ces frais à l’avance, nous invitons les clients à vérifier la réglementation locale en matière d’importation avant de passer commande.
• Si un envoi est retourné en raison du refus de payer les droits ou taxes d’importation, le client sera responsable de tous les frais de retour, droits de douane, taxes et tout autre frais associé, conformément à notre politique de retour.

Informations supplémentaires

• La taxe japonaise à la consommation (10 %) s’applique uniquement aux commandes expédiées à des adresses situées au Japon.
• Chaque commande peut être expédiée à une seule adresse de livraison.
• Si l’adresse de facturation et l’adresse de livraison sont différentes, des factures séparées peuvent être émises.
• Une fois qu’un envoi a quitté le Japon, nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison ni des procédures douanières dans le pays de destination. Pour toute question liée à la livraison après expédition, veuillez contacter directement le transporteur.
• L’assurance d’expédition n’est pas incluse par défaut. Si vous souhaitez utiliser l’assurance d’expédition DHL, veuillez laisser une note lors de votre commande. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer, et nous vous contacterons avant le traitement de votre commande si nécessaire.
• Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à musubi-b@ymds.co.jp.